Foire aux Questions

Livraison & Garanti

Nos délais de livraison sont compris entre 5 et 14 jours selon les pays de l'Union Européenne.

Bi.Safe est une marque internationale. Nous livrons dans le monde entier. 

Évidemment ! Si vous n’êtes pas satisfaits de l’un de nos produits nous vous rembourserons intégralement votre commande.

Acheter chez Rideau et Voilage, c'est avoir la garanti d'acquérir des produits de hautes qualités. C'est pourquoi nous offrons une garanti de 60 jours sur l'ensemble de nos produits. 

Paiement

Vos données personnelles sont sécurisées. En effet notre site est hébergé sur un serveur HTTPS qui garantit votre protection et celle de vos données.

De plus, nous collaborons avec Paypal, Stripe, Mastercard et VISA qui sont les leaders mondiaux des paiements en ligne. Ils ne valideraient pas notre boutique si celle-ci avait un taux d’insatisfaction client important.

Vous avez la possibilité de modifier votre commande si celle-ci n’est pas encore traitée.

Pour modifier votre commande, veuillez contacter notre service client via notre page contact (lien en bas de cette page).

En revanche, si votre commande est déjà expédiée nous ne pouvons plus la modifier. Dès la réception de votre produit, nous pourrons procéder à un remboursement si nécessaire et ce, après le renvoi du produit en question à vos frais.

Pour toute annulation de commande, veuillez nous informer via notre page de contact en indiquant dans l’objet du message « Annulation de commande ».

N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande.

Notre équipe fera le maximum pour annuler votre commande dans les temps, mais si celle-ci a déjà été expédiée, il faudra attendre la réception du produit et nous le renvoyer à vos frais pour un remboursement.

Retours

Sachez que nous effectuons des contrôles de qualités stricts avant l’envoi de chaque commande. 

Nous acceptons les retours seulement en cas de vis avéré du produit.

Si malheureusement votre produit est endommagé, veuillez nous contacter par mail en indiquant votre numéro de commande, accompagné d’une photo du produit (dans l’emballage d’origine si possible) à l’adresse suivante : contact@rideau-et-voilage.com

Pour bénéficier d’un retour, le produit doit être inutilisé.